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　　本報訊 （記者郝曉煒）月底前，我市二級以上醫院將全部設立規範的回訪中心；整合掛號、劃價、收費等窗口，減少病人排隊等候時間……即日起，我市衛生系統啟動“五優化三提升”活動，即通過“優化服務環境、優化診療流程、優化醫療質量、優化服務模式、優化行業作風”，實現“群眾滿意度、服務效能和社會形象”三個方面大幅提升。此次活動中，在優化服務環境方面，本月底前，全市40多家二級以上醫院要全部設立規範的回訪中心（或客服部），引導患者就醫、解答相關咨詢，瞭解出院患者情況並提供針對性建議和服務；細化便民服務，門診導醫台配置輪椅、候診椅、便民盒，提供飲用水；醫院主要通道、住院部大廳等處懸掛醫保政策、報銷流程、專家坐診時間等服務信息，方便患者候診。優化診療流程，要通過加強醫院信息化建設，對掛號、劃價、收費等窗口進行整合，減少病人排隊等候時間或次數；設立假日專家門診，探索分時段預約掛號。優化醫療質量，要在市直醫院推行特聘主任管理制，發揮專家技術和管理優勢，提升市直醫院教學、科研、人才培養、學科建設的水平。優化服務模式，要擴大“家庭醫生簽約服務”覆蓋面；通過短信方式，為全市0歲至6歲兒童家長提供預防接種提醒服務，提高及時接種率，保證免疫效果。優化行業作風，要深化“聽群眾心聲，請患者評議”活動，加強醫德建設，開展爭當醫德標兵競賽，構建和諧醫患關係，建設和諧醫院。　　（原標題：減少候診時間 方便患者看病）